[이슈잇] 안드로이드 '카톡·네이버' 등 앱 먹통..시스템 웹뷰 충돌 해결법은?

3

안드로이드 '카톡 등 앱 먹통'...'시스템 웹뷰' 충돌 오류+

일부 앱 강제종료 오류…’시스템 웹뷰’ 앱, 일부 앱과 충돌한 듯
구글, 장애 인지 7시간 만에 공지! 시스템 웹뷰 앱 충돌 추정

 

[갓잇코리아 / 송성호 기자] 삼성전자 갤럭시 등 안드로이드 스마트폰에서 갑자기 ‘앱을 중지했습니다’라는 알림창이 나타나면서 네이버·카카오톡 등 앱이 강제 종료되는 ‘먹통’ 현상이 발생해 일부 사용자가 접속 장애를 겪었다.

 

업계에 따르면 이번 오류는 안드로이드 스마트폰 시스템 최신 업데이트로 인해 ‘시스템 웹 뷰’ 앱이 다른 앱과 충돌을 일으킨 것으로 추정된다. 안드로이드 시스텝 웹 뷰(Web View)는 안드로이드에서 웹 콘텐츠를 표시할 수 있도록 지원하는 기능을 한다.

 

금일 먹통이 발생한 이유는 업데이트 이후 기존 앱과 충돌한 것으로 보인다. 응급 조치로 웹뷰 앱을 제거하면 충돌 문제는 일단 해결이 된다. 구글 플레이에서 ‘웹뷰’를 검색해 업데이트 삭제 버튼을 누르면 된다.

 

응급 조치로 웹뷰 앱을 제거하면 충돌 문제는 일단 해결이 된다 - 갓잇코리아 제공
응급 조치로 웹뷰 앱을 제거하면 충돌 문제는 일단 해결이 된다 – 갓잇코리아 제공

삼성전자도 이날 긴급공지를 통해 해결법을 안내했다. 카카오톡, 증권앱, 네이버 등의 앱 실행 시 바로 꺼지는 현상이 발생할 경우 ‘설정→애플리케이션→안드로이드 시스템 웹뷰(Android System Webview)선택→더보기→업데이트 삭제’ 등의 조치를 취한 후 스마트폰을 재부팅하면 된다. 혹시 안드로이드 시스템 웹뷰가 검색되지 않을 경우에는 ‘설정→애플리케이션→크롬(Chrome) 선택→더보기→업데이트 삭제’ 등의 조치를 취하면 된다.

 

업데이트 삭제 또는 안드로이드 시스템 제거 등을 통해 해결할 수 있다
업데이트 삭제 또는 안드로이드 시스템 제거 등을 통해 해결할 수 있다

 


■ 구글 “웹뷰 관련 장애…일부 앱 다운에 해결책 강구하고 있다”


 

구글 블로그 통해 "웹뷰 관련 장애…일부 앱 다운에 해결책 강구하고 있다"
구글 블로그 통해 “웹뷰 관련 장애…일부 앱 다운에 해결책 강구하고 있다”

구글은 뒤늦게 구글 한국 블로그를 통해 “현재 웹뷰(WebView) 관련 장애로 인해 일부 이용자의 경우 안드로이드에서 일부 앱이 다운되는 현상이 나타나고 있다”는 내용을 공지했다.

 

구글은 “일정 시간대에 영향을 받은 앱을 사용한 이용자의 경우에만 한정되는 상황이며 구글은 현재 문제를 인지하고 해결책을 강구하고 있다”며 “장애가 발생하는 경우, 해당 앱의 데스크톱 웹 환경에서 서비스를 이용하실 수 있다”고 밝혔다.

 

삼성전자 서비스센터 관계자는 “갤럭시 폰 문제인 줄 알고 오늘 서비스센터에 문의하러 온 고객들이 많았다”면서 “해당 오류는 안드로이드 웹뷰 문제다”라고 말했다. 구글코리아 관계자는 “현재 상황을 파악하는 중이고 지금은 오류가 해결된 것으로 안다”면서 “결과가 나오는대로 공지하겠다”고 말했다.

 

한편 이번 사안은 국내에서만 국한된 일은 아니다. 구글의 안드로이드OS를 탑재한 스마트폰을 이용하는 글로벌 스마트폰 시장 전체에서 나타나고 있다. 유튜브 등 구글 먹통 사태가 반복되자 이용자들의 불만이 계속 되는 상황이 반복되고 있다.


 

구글이 지난해부터 여러차례 먹통이 되고 있다 - 구글 캡쳐화면
구글이 지난해부터 여러차례 먹통이 되고 있다 – 구글 캡쳐화면
구글이 여러차례 먹통이 되고 있다 - 구글 캡쳐화면
구글이 여러차례 먹통이 되고 있다 – 구글 캡쳐화면
[이슈잇] 안드로이드폰 '카톡 등 일부 앱 먹통'...이렇게 해결해 보세요
[이슈잇] 안드로이드폰 ‘카톡 등 일부 앱 먹통’…이렇게 해결해 보세요

 



댓글
자동등록방지